Veelgestelde Vragen

Contact

Onze bevestigingsmails kunnen soms in uw spam terecht 

Hoe kan ik KLEDINGHOEKJE contacteren?

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; we helpen je graag. Onze experts staan 7 dagen per week voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

Contact: klantendienst@kledinghoekje.nl of via ons contactformulier


Hoelang duurt het voordat ik een antwoord krijg?

Gewoonlijk antwoorden we binnen de dag terug. 

Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms belanden onze bevestigingsmails per ongeluk daar.

Wat als de bevestigingsmail ook niet in mijn spamfolder staat?

Neem contact met ons op via klantendienst@kledinghoekje.nl  of onze klantenservice pagina. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je bestelling wordt bevestigd!

Producten

Hoe vind ik de juiste maat?

We raden je aan om de maattabel op de productpagina te raadplegen. Klik op "maattabel" om de perfecte maat voor jou te vinden.

Het product of de maat die ik wil is niet op voorraad, wat nu?

Stuur ons een bericht via de contactpagina of via klantendienst@ kledinghoekje.nl . Wij houden je op de hoogte wanneer het product weer beschikbaar is.

Bestellingen & Betalingen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex en Bancontact.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Helaas kunnen we de gegevens van je bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we direct beginnen met verwerken en verpakken.

Past het artikel niet? Stuur het dan naar ons terug voor de juiste maat.

Ontvang ik een orderbevestiging?

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met je bestelnummer, besteloverzicht en verzendadres.

Ik heb onjuiste adresgegevens ingevoerd, kan dit worden gewijzigd?

We kunnen adresgegevens niet meer wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. Neem voor de zekerheid contact op met onze klantenservice om mogelijke oplossingen te bespreken.

Verzending

Naar welke landen verzenden jullie?

We leveren momenteel enkel in België en Nederland. Bestellingen worden verzonden met POSTNL, DHL, Bpost, DPD of UPS.

Wat is de levertijd?

4 tot 9 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Heb je je bestelling niet ontvangen? Controleer de Track & Trace-code. Heb je deze niet ontvangen of is de status onduidelijk? Neem dan contact met ons op via klantendienst@ kledinghoekje.nl of via ons contactformulier op de website.

Retourneren & Ruilen

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Je hebt 30 dagen om je pakket te retourneren. De retourtermijn begint op de dag dat je het pakket ontvangt. Retourzendingen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, inclusief labels en voeringen.

    Wat zijn de retourkosten?

    Retourzendingen zijn op eigen kosten en variëren afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit je het pakket terugstuurt.

    Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

    Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar klantendienst@ kledinghoekje.nl  om aan te geven dat je een product wilt ruilen of retourneren. We sturen je de retourinstructies toe.

    Hoe lang duurt het om een product te ruilen?

    Nadat je retourzending is ontvangen, verwerken we je ruiling binnen 10 werkdagen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je nieuwe bestelling is verzonden.

    Wat als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?

    Neem contact op met onze klantenservice voor een update of alternatieve oplossing.

    Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd is geleverd?

    Stuur een e-mail met een foto van het beschadigde product naar klantendienst@ kledinghoekje.nl . We zoeken zo snel mogelijk een passende oplossing.

    Wat als ik buiten de retourtermijn wil retourneren?

    Retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld. Lukt dit niet? Neem contact met ons op; we kunnen mogelijk een tegoedbon of vervangend product aanbieden.

    Hoe lang duurt een terugbetaling?

    Na ontvangst van je retour verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd. Het kan tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bankrekening.

    Wat is het retourbeleid?

    Zie retourbeleid pagina.